Доставка и передача товара покупателю

1. Передача Заказа Покупателю осуществляется посредством услуг по доставке, предоставляемых Службой доставки, уполномоченной Продавцом, или посредством передачи Заказа непосредственно Покупателю или его представителю в случае выбора опции «Самовывоз».
2. Доставка Товара осуществляется в следующем порядке:
3. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации и в страны Содружества независимых государств (СНГ) Службой доставки, уполномоченной Продавцом, в населенные пункты, доставка в которые доступна в момент оформления Заказа Службой доставки. Служба доставки, уполномоченная Продавцом, указана на Сайте при оформлении Заказа.
4. Передача укомплектованного Заказа в Службу Доставки осуществляется по понедельникам, средам и пятницам не позднее 23 часов 59 минут, в случае если Заказ оформлен менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала дня, в который осуществляется передача Заказов в службу доставки, Заказ передается в следующую дату передачи Заказов. Передача Заказов в выходные и праздничные дни не осуществляется. Статус отслеживания на сайте Службы доставки можется обновляется в течение 24 часов. Продавец также информирует Покупателя о том, что в период сезонных акций и увеличенной нагрузки Службы доставки, Передача укомплектованного Заказа может осуществляться в течение 3 (три) дней, не включая праздничные и выходные дни.
5. Продавец при доставке Заказов обязуется руководствоваться сроками, указанными на Сайте при оформлении Заказа, тем не менее, не несет ответственности за задержки доставки, возникающие в результате действий Службы доставки.
6. Покупатель обязуется знакомиться с перечнем имеющихся пунктов выдачи в целях определения возможности доставки уполномоченной Продавцом Службой доставки в свой населенный пункт.
7. В случае отсутствия пункта выдачи Службы доставки в населенном пункте, где проживает получатель, Покупатель обязуется не оформлять Заказ.
8. В случае если Покупатель оформил заказ, выбрав способ доставки посредством Службы доставки, которая не доставляет в указанную местность, Продавец вправе отменить Заказ.
9. В случае отмены Заказа Продавцом на основании подпункта 3.2.4.2. настоящей Оферты, Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение 3 (три) рабочих дней с даты отмены Заказа. Возврат стоимости товара осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого происходила оплата Товаров.
10. Оплата доставки осуществляется Покупателем, исходя из тарифов Службы доставки, и не входит в стоимость Товаров.
11. Передача Заказов в сторонние службы доставки и транспортные компании не допускается.
12. Одновременно с передачей Товара Получателю передается информация о Товаре, порядке и сроках возврата Товара. Покупатель, соглашаясь с настоящей Офертой, обязуется затребовать указанную информацию у Получателя Заказа, в случае отказа Получателя — получить такую информацию лично.
13. Проверка Заказа при его получении осуществляется в следующем порядке:
14. При получении Заказа Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны в присутствии представителя Продавца или представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки.
15. Покупатель или уполномоченное им лицо, убедившись в целостности индивидуальной упаковки, обязаны открыть её и проверить наличие в ней Товара. Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны осмотреть Товар на соответствие количеству позиций, заявленному в Заказе, осуществить проверку комплектности Товара по цвету и выбранной модели(ям), а также проверить наличие внешних дефектов на Товаре.
16. Покупатель или уполномоченное им лицо, убедившись в соответствии переданного Товара заказанному, должен расписаться в сопроводительном документе, предоставленном Продавцом или уполномоченным им лицом, в том числе представителем Службы доставки или подтвердить получение Заказа путем воспроизведения кода из смс сообщения. Проставление подписи на сопроводительных документах или согласие на получение заказа путем смс подтверждения свидетельствует о том, что Покупатель или уполномоченное им лицо приняли Товар, претензий к внешнему виду, комплектации у него отсутствуют.
17. При доставке Заказа посредством Службы доставки в пункт выдачи, условия доставки в который допускают примерку Товара(ов), применяются следующие условия проверки Товара:
18. При получении Заказа Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны в присутствии представителя Продавца или представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки.
19. Покупатель или уполномоченное им лицо, убедившись в целостности индивидуальной упаковки, обязаны открыть её и проверить наличие в ней Товара. Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны осмотреть Товар на соответствие количеству позиций, заявленному в Заказе, осуществить проверку комплектности Товара по цвету и выбранной модели(ям), а также проверить наличие внешних дефектов на Товаре.
20. При примерке Товара Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны сохранить товарный вид изделия, не вправе срывать пломбы, фабричные ярлыки с изделия.
21. Покупатель, соглашаясь с правилами настоящей Оферты, осознает, что цвета Товаров, предоставляемые на выбор Покупателю посредством размещения фотографий на Сайте Продавца, могут отличаться в зависимости от заданных параметров дисплея и искажений экрана устройства, используемого для просмотра Сайта и представленных на нем изображений. Расхождение оттенка полученного Товара по сравнению с представленным на Сайте допустимо. Осуществить выбор цвета Товара вживую Покупатель может по адресу розничной точки продавца. Претензии Покупателя со ссылкой на то, что оттенок Товара на фотографиях отличается от цвета фактически переданного Товара (при соответствии артикула переданного Товара заказанному) Продавцом не принимаются.
22. Покупатель, соглашаясь с правилами настоящей Оферты, осознает, что размерная сетка Товаров, указанная на Сайте Продавца при оформлении Товаров, может незначительно отличаться от размера фактически переданного изделия. Максимально допустимая норма — расхождение на +/- 2 (два) см. от указанного на Сайте параметра. Претензии Покупателя со ссылкой на то, что размер фактически переданного Товара отличается от заявленных на Сайте параметров в пределах допустимой нормы Продавцом не принимаются.
23. В случае если переданный Товар в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, Покупатель или уполномоченное им лицо обязаны осуществить возврат Товара в соответствии с пунктом 4 настоящей Оферты.
24. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или Службой доставки сопроводительной документации на Заказ без вскрытия Заказа, Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

Возврат и обмен товара

1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в следующем порядке:
2. Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от переданных по заказу Товаров в любой момент до их получения или в течение 7 (семь) дней с момента передачи Товара, не считая дня вручения Товара Покупателю.
3. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством посредством электронной почты info.smilecore@yandex.com Покупатель в целях осуществления возврата обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара.
5. Покупатель обязан самостоятельно обратиться в Службу доставки с целью отправки Товара Продавцу, предварительно уведомив об этом Продавца. Возврата ранее полученного Товара осуществляется за счет Покупателя, исходя из стоимости тарифов Службы доставки.
6. Покупатель обязан передать Товар в Службу доставки в течение в течение 7 (семь) дней с момента передачи Товара, не считая дня вручения Товара Покупателю.
7. Если в населенном пункте Покупателя есть розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении возврата Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в часы работы розничной точки.
8. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
9. Возврат денежных средств по возврату Товара, в случае оплаты безналичным путем, осуществляется только безналичным способом. Возврат уплаченных денежных средств наличными невозможен. Покупатель вправе указать Продавцу реквизиты любого своего счета для возврата средств, по общему правилу возврат денежных средств осуществляется на счет посредством которого происходила оплата Товара.
10. Возврат чулочно-носочных изделий, а также изделий, имеющих индивидуально-определенные свойства, в том числе персонализированную вышивку и шелкографию, не осуществляется.
11. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в следующем порядке:
12. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного в подпункте 5.3. настоящего Договора.
13. Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством посредством электронной почты info.smilecore@yandex.com с приложением фото, подтверждающих наличие производственного дефекта Товара. Покупатель в целях осуществления возврата обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара. Срок рассмотрения заявки Продавцом — 10 (десять) рабочих дней с даты обращения. В случае подтверждения Продавцом наличия производственного дефекта:
14. Представитель Продавца осуществляет формирование товарной накладной для отправки Товара(ов) Службой доставки и возврата их Продавцу.Возврат товара осуществляется за счет Продавца.
15. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3(три) рабочих дней с момента ее получения.
16. Если в населенном пункте Покупателя есть розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении возврата Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в рабочие часы розничной точки.
17. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
18. Возврат денежных средств по возврату Товара, в случае оплаты безналичным путем, осуществляется только безналичным способом. Возврат уплаченных денежных средств наличными невозможен. Покупатель вправе указать Продавцу реквизиты любого своего счета для возврата средств, по общему правилу возврат денежных средств осуществляется на счет посредством которого происходила оплата Товара.
19. В случае если Продавцом при рассмотрении заявки сделан вывод о том, что дефект не является производственным, возврат Товара и денежных средств не осуществляется.
20. В случае возврата денежных средств, стоимость доставки Товара от Продавца к Покупателю не возвращается Покупателю.
21. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, имеющийся в наличии у Продавца, если переданный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
22. Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцать) дней, не считая дня передачи Товара.
23. Обмен Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
24. Для оформления обмена Товара надлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством электронной почты info.smilecore@yandex.com. Покупатель в целях осуществления обмена обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара.
25. Представитель Продавца осуществляет формирование товарной накладной для отправки Товара(ов) Службой доставки и возврата их Продавцу в целях обмена. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3 (три) рабочих дней с момента ее получения.Обмен Товара 1 (первый) раз после его получения осуществляется за счет Продавца.
26. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3 (три) рабочих дней с момента ее получения. В случае повторного обмена Товара в порядке, предусмотренном 4.4.1. настоящего Договора, Покупатель обязан самостоятельно обратиться в Службу доставки с целью отправки Товара Продавцу, предварительно уведомив об этом Продавца. Возврата ранее полученного Товара осуществляется за счет Покупателя, исходя из стоимости тарифов Службы доставки. Отправка Товара на замену осуществляется за счет Покупателя, путем оформления наложенного платежа.
27. Если в населенном пункте Покупателя присутствует розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении обмена Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в часы работы розничной точки и осуществить выбор Товара на обмен, исходя из представленного в розничной точке продавца Ассортимента.
28. В случае, если стоимость первоначального Товара менее стоимости Товара, передаваемого в целях обмена, Покупатель обязуется возместить Продавцу разницу в стоимости Товаров.
29. Возврат и обмен изделий, полученных Покупателем в качестве подарка в результате проведения Продавцом розыгрыша, не осуществляется.

Гарантия

1. В течение гарантийного срока продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя.
2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
3. Гарантийный срок на Товары составляет 30 (тридцать) календарных дней.
4. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые вложены в каждый Заказ.
5. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Покупатель осознает, что не являются гарантийными случаями:
6. Разрыв изделия вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры.
7. Повреждение изделия химическим реагентом.
8. Изменение цвета ткани ввиду воздействия солнечных лучей, химических веществ, воздействия других вещей потребителя при стирке и носке;
9. Естественный износ изделия, включая пиллингацию (образование катышек на Товаре), естественную отдачу цвета ткани при стирке.
10. Окрашивание иной одежды при соприкосновении Товара с одеждой при носке.
11. Образование порезов, потертостей и разрывов материала в результате неаккуратного ношения Товара. Образование порезов, потертостей и разрывов материала в результате неаккуратного ношения Товара.

Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений влечет за собой привлечение к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров.
4. Продавец не несет ответственности за задержку ориентировочных сроков доставки, возникающую в результате действий Службы доставки.
5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа на Сайте.
6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Заключительные положения

1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты info.smilecore@yandex.com
2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. Если стороны не достигнут соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.